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這個(gè)危機(jī)公關(guān)的不錯(cuò)，贊一個(gè)！有擔(dān)當(dāng)！

樓主您好，先給您道歉！
身為張浦保利影城負(fù)責(zé)人，看到這個(gè)帖子后相當(dāng)氣憤，當(dāng)然，氣的不是這個(gè)帖子，氣的是員工的不負(fù)責(zé)任以及管理的缺失。
首先，畫面上的條紋絕對不是片源問題，全國影城的片源都是一樣的，所以這個(gè)鍋不能亂甩。您圖片中的現(xiàn)象，這其實(shí)就是我們影城的設(shè)備有問題，在您反映后，如果工作人員把這個(gè)問題向管理組反映，技術(shù)人員隨時(shí)就能修復(fù)，也就不至于讓您全場看線條了，再次為員工的失職道歉！
其次，浪費(fèi)了您的時(shí)間看了一場有瑕疵的影片，是我們工作的失誤，請私信我聯(lián)系方式（論壇好多年不上了，賬號(hào)找不回來了，新注冊的，暫時(shí)沒權(quán)限主動(dòng)給您發(fā)信息），為您補(bǔ)償6張無任何限制的電影票，希望您繼續(xù)支持張浦保利。我們犯錯(cuò)了，但是會(huì)立刻改正，期望您能一如既往的監(jiān)督我們。
最后，請容我狡辯一下。鑒于目前電影院的用工形式基本以兼職為主，一線工作人員全部是臨時(shí)工（專業(yè)背鍋俠），工作能力和服務(wù)意識(shí)參差不齊，再加上我們的管理和培訓(xùn)也同樣缺失，導(dǎo)致了本次事件的發(fā)生！針對這次的事情，我們會(huì)找出當(dāng)天接待的工作人員了解詳細(xì)情況并批評(píng)教育，后期也會(huì)加強(qiáng)對所有服務(wù)人員的培訓(xùn)，至少先要讓所有工作人員明白：顧客在觀影中遇到的問題，如果自己不清楚，不要隨便搪塞，及時(shí)向管理人員反映！

請大家合理避雷

請大家合理避雷

上次在大光明帶著孩子看，屏幕上有顯示消防的設(shè)備。打電話給工作人員補(bǔ)了我們二張票，還看了下一場次同樣的電影。

片源有問題就是不電影院的問題了？