昆山物業(yè)有哪些暖心故事，755面錦旗告訴你！
2024-09-25
聚焦昆山
昆山市物協(xié)
昆山市物協(xié) 評(píng)論：5 閱讀：13386
近日，昆山一小區(qū)業(yè)主家起火，物業(yè)小哥飛奔進(jìn)火場滅火，感人瞬間在網(wǎng)上收獲無數(shù)點(diǎn)贊，業(yè)主第一時(shí)間為他送上錦旗。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這已經(jīng)是今年以來昆山物業(yè)行業(yè)收到的第755面錦旗，其背后承載的不僅是700多個(gè)暖心故事，也是對(duì)物業(yè)人員堅(jiān)守初心的肯定和激勵(lì)。
平凡又普通的服務(wù)崗位，頻頻獲得業(yè)主的贊揚(yáng)，是物業(yè)單位真正把“人民城市人民建，人民城市為人民”理念落到實(shí)處的生動(dòng)體現(xiàn)。今年云湖御墅一業(yè)主突發(fā)腎結(jié)石，疼痛難忍，連忙打電話向物業(yè)管家求助。情況危急，物業(yè)管家立即登門和保安隊(duì)長一道，把業(yè)主送到附近的醫(yī)院治療，全程陪伴做檢查、打針、拿藥，直到業(yè)主家屬到來。
還有今年8月，恒通物業(yè)接管啟航社河?xùn)|小區(qū)后，團(tuán)隊(duì)頂著烈日對(duì)小區(qū)里開展全面衛(wèi)生清掃，在修剪綠化、清理垃圾、維修設(shè)施的同時(shí)，積極響應(yīng)業(yè)主意見與建議，對(duì)電動(dòng)自行車亂停亂放問題重點(diǎn)整改，強(qiáng)化日常巡查，全面提升小區(qū)環(huán)境。
隨著人口老齡化程度不斷加深，老人的多樣化需求對(duì)物業(yè)服務(wù)供給能力提出了更加精準(zhǔn)、精細(xì)、專業(yè)的新要求。游方弄小區(qū)的一位孤寡老人家中嚴(yán)重漏水，物業(yè)綜合主管得知情況后與工程人員一起上門，義務(wù)幫忙維修迅速解決了難題，事后老人專程送上了錦旗致謝。
“熱心服務(wù)，情系業(yè)主”“熱心維修排憂患，情系孤老傳美德”“樂于助人暖人心，熱情服務(wù)品德高”……一面面錦旗紛至沓來，得益于昆山多措并舉，為落實(shí)物業(yè)長效管理服務(wù)措施提供專業(yè)支撐。
今年，《昆山市規(guī)范物業(yè)管理行為提升物業(yè)服務(wù)水平專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》印發(fā)出臺(tái)，聚焦好房子、好社區(qū)、好街區(qū)、好城市“四好”建設(shè)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、分類施策、統(tǒng)籌推動(dòng)，重點(diǎn)實(shí)施“3項(xiàng)行動(dòng)、10項(xiàng)措施”。同時(shí)，發(fā)布業(yè)委會(huì)、物管會(huì)規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)，推動(dòng)昆山動(dòng)遷安置小區(qū)實(shí)現(xiàn)物管會(huì)全覆蓋，并出臺(tái)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)指南，以“質(zhì)價(jià)相符”原則，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)擬調(diào)價(jià)小區(qū)規(guī)范開展調(diào)價(jià)工作等。
一系列務(wù)實(shí)工作方案護(hù)航物業(yè)服務(wù)體系，很多“老大難”迎刃而解，全面提升了昆山住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。不僅如此，昆山還出臺(tái)一系列考核辦法，對(duì)物業(yè)管理的住宅項(xiàng)目實(shí)施季度考核，結(jié)合“信用+”獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管。
每一面錦旗背后，都是一個(gè)暖心故事；每一聲“謝謝”，都體現(xiàn)出業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可與支持，下一步，昆山將持續(xù)發(fā)力，全面提升物業(yè)規(guī)范度、小區(qū)治理響應(yīng)度、群眾滿意度，推動(dòng)住宅小區(qū)從“住有所居”邁向“住有宜居”。
