京東app買到“三無產(chǎn)品”后的維權(quán)經(jīng)歷！京東素質(zhì)差！12345效率慢！
2024年9月3日想買一雙便鞋臨時急用，想到京東有“小時達”很快就能送到，搜索是品牌的男鞋，展示的商品中混進了買到的這雙鞋，沒有看仔細就直接下單了，半小時左右鞋子送到了。
鞋子送到后，我一看包裝就蒙了，整個包裝只有“電商專供”四個字，沒有任何其他合格證和標簽等顯示，鞋子質(zhì)量也不行，自己買錯丟臉了，那就退貨吧！
京東操作完退貨，奇葩的事來了，商家直接打電話給我，不能退，說我買的就是這樣的“三無產(chǎn)品”，我倔脾氣上來了，賣三無產(chǎn)品還有理了，那我就投訴吧！
先投訴到京東平臺，匪夷所思的事發(fā)生了，京東客服來電話，和賣家說法一樣，我買的就是這樣包裝的“三無產(chǎn)品”，一時無言以對，我問“你知道三無產(chǎn)品是怎么規(guī)定的嗎？”，京東客服答“不知道”！我一聽這解釋，等于是對牛彈琴啊，我請京東客服了解一下相關(guān)法規(guī)再來回復。京東平臺客服先后三次和我聯(lián)系，每次都是只問經(jīng)過，就是不給結(jié)果，日了狗了，一氣之下退了京東plus會員，最后一次回復說可以退貨了！
京東平臺客服素質(zhì)太差，那就投訴到昆山12345吧，轉(zhuǎn)市場監(jiān)督管理局玉山分局辦理，9月4日投訴到12345，9月18日給第一次回復，處理投訴時間14天，期間市監(jiān)未和我聯(lián)系過了解商品具體情況，直接給的處理意見，說商家有合格證等材料只是沒有發(fā)，要求商家補充提供合格證等商品標簽，通知我去市監(jiān)局領(lǐng)取商家提供的標簽材料。截止今天26日，又過去8天了，沒有下文。
（持續(xù)跟進吃瓜）
鞋子送到后，我一看包裝就蒙了，整個包裝只有“電商專供”四個字，沒有任何其他合格證和標簽等顯示，鞋子質(zhì)量也不行，自己買錯丟臉了，那就退貨吧！
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先投訴到京東平臺，匪夷所思的事發(fā)生了，京東客服來電話，和賣家說法一樣，我買的就是這樣包裝的“三無產(chǎn)品”，一時無言以對，我問“你知道三無產(chǎn)品是怎么規(guī)定的嗎？”，京東客服答“不知道”！我一聽這解釋，等于是對牛彈琴啊，我請京東客服了解一下相關(guān)法規(guī)再來回復。京東平臺客服先后三次和我聯(lián)系，每次都是只問經(jīng)過，就是不給結(jié)果，日了狗了，一氣之下退了京東plus會員，最后一次回復說可以退貨了！
京東平臺客服素質(zhì)太差，那就投訴到昆山12345吧，轉(zhuǎn)市場監(jiān)督管理局玉山分局辦理，9月4日投訴到12345，9月18日給第一次回復，處理投訴時間14天，期間市監(jiān)未和我聯(lián)系過了解商品具體情況，直接給的處理意見，說商家有合格證等材料只是沒有發(fā)，要求商家補充提供合格證等商品標簽，通知我去市監(jiān)局領(lǐng)取商家提供的標簽材料。截止今天26日，又過去8天了，沒有下文。
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