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本人于2023年在山姆app上買了代銷的冰雪世界門票 后來一直沒有使用 2024年1月1日申請退款了 再后來沒有查看就忘記了。前兩周看支付寶其他退款紀錄 突然發(fā)現(xiàn)山姆這筆退款好像沒有紀錄 于是翻app查看 顯示退款失敗。電話給客服 客服讓等消息 然后石沉大海。再次去電詢問 讓我等加急處理 沒多久一個客服打來讓我自己聯(lián)系供應商 我說我在你這里付款 你們收錢的 我應該找你退 然后又說反饋，未果。今天又想起來問問 又一個客服電話來告訴我聯(lián)系供應商 。這種三方平臺訂單美團上、抖音上都是過期自動退 第一次遇到這種情況 山姆既然沒有條件管理好供應商訂單就不要圈錢坑害消費者 做為知名企業(yè)售后這種態(tài)度真是辜負了消費者對你的信任！我已經電話給12315了 等候相關部門處理結果。