重要消息 | 昆山亭林園退卡（款）通告
亭林園景區(qū)將于2025年5月1日起全面放開，為妥善解決已售年卡、團(tuán)購次票及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約票的退卡（款）問題，保障用戶的合法權(quán)益，特制定本方案。
01
適 用 范 圍
本方案適用于在亭林園景區(qū)取消門票收費(fèi)前通過官方渠道購買且仍在有效期內(nèi)的年卡用戶，僅限團(tuán)購次票用戶、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約票用戶、個(gè)體購票用戶，其中網(wǎng)絡(luò)預(yù)約票用戶為虛擬二維碼，其他涉及票體樣式如下：
02
處 理 時(shí) 間
2025年5月1日 ~ 12月31日（8:00~17:00）
2025年5月6日 ~ 12月31日（8:00~17:00）
（逾期將不再辦理）
03
咨詢辦理窗口
原東大門售票窗口
04
處理方式及適用場(chǎng)景
用戶提供團(tuán)購訂單及付款憑證后，按照剩余有效次票對(duì)應(yīng)的金額進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬退款。
若預(yù)約票（年卡、次票）未使用，用戶可通過原購買渠道自行申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)退票，退款金額原路返還。
（1）按照以上第（一）條方式執(zhí)行。
（2）為驗(yàn)證實(shí)體卡的真實(shí)性，現(xiàn)場(chǎng)需對(duì)實(shí)體卡進(jìn)行刮碼核驗(yàn)。
（3）收回實(shí)體卡。
05
辦 理 流 程
用戶前往亭林園退卡登記窗口，在工作人員的指導(dǎo)下提交相關(guān)證明材料。
用戶將相關(guān)材料提交至亭林園并經(jīng)審核無誤后，亭林園將款項(xiàng)退還用戶。
咨詢電話：0512-57510923
暢通時(shí)間：8:00~17:00
（本方案的最終解釋權(quán)歸昆山亭林園綠建公司所有）
來源：昆山亭林園公眾號(hào)
