2017年度衛(wèi)浴用品消費者分析報告出爐！
2017年，中國廚衛(wèi)市場及消費行為第四次調(diào)查以互聯(lián)網(wǎng)為手段，面向裝修消費者開展問卷調(diào)研，共收集7000份有效樣本。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，我們對影響衛(wèi)浴用品消費者產(chǎn)生購買行為的幾個方面展開分析。
消費者關注的主要因素 消費者在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品時，會關注品牌的知名度、產(chǎn)品的性價比、售后服務等等。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費者最為關注的三個因素是品牌的口碑(43.7%)、衛(wèi)浴產(chǎn)品的專注度(39.7%)和售后服務的滿意度(37.8%)。由此可見，消費者更喜歡口碑好、夠專注、服務好的衛(wèi)浴品牌。 在衛(wèi)浴主材組合套餐的選購方面 購買2種主材的最常見搭配是坐便器和浴室柜， 購買3種主材的最常見搭配是坐便器、浴室柜、五金衛(wèi)浴， 購買4種主材的最常見搭配是坐便器、浴室柜、面盆龍頭和花灑。 由此可見，無論購買2種、3種、4種主材，坐便器和浴室柜都是消費者最常購買的主材，反之，浴缸在組合套餐中的購買率不高。 各類衛(wèi)浴產(chǎn)品體驗及購買方式對比 隨著新零售模式的發(fā)展，消費者的購買渠道也由純線下逐步向線上線下雙渠道過渡。 如數(shù)據(jù)顯示，對于標準化較高的產(chǎn)品，比如衛(wèi)浴五金(花灑、水龍頭)、衛(wèi)浴配件(毛巾架、馬桶刷等)等產(chǎn)品，消費者在線上購買的比例較高. 對于非標準化產(chǎn)品，如坐便器、浴室柜、淋浴房等產(chǎn)品，消費者更愿意在線下購買。 消費者網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品渠道 從網(wǎng)購消費者的購買渠道來看，京東、天貓商城、某寶位居前三，比例分別為41.6%、31.0%、30.8%，成為衛(wèi)浴用品網(wǎng)購的主流平臺。 而蘇寧易購、家具商城網(wǎng)上商城、亞馬遜也緊隨其后，成為重要的衛(wèi)浴用品網(wǎng)購平臺。
