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沒有超能力，但有超速度：水火下的物業(yè)“超人”
哪有什么歲月靜好，不過是有人替你負(fù)重前行。在日常生活中這句話的具象化答案或許就藏在物業(yè)人的日常里他們看似平凡小區(qū)的清潔、巡邏、維修、綠化凡此種種，點(diǎn)點(diǎn)瑣碎他們不是超級(jí)英雄卻在暴雨中托起飄搖的廣告牌在火場里搶回生命的希望在生死邊緣用雙手筑起屏障
視頻丨水火下的物業(yè)“超人”
這些身影是物業(yè)人用平凡之軀寫下的不凡篇章他們的故事，是萬家燈火下最溫暖的注腳今天，讓我們翻開那些藏在昆山物業(yè)行業(yè)角落的“守護(hù)日記”看他們?nèi)绾卧谖＜睍r(shí)刻化身“超人”
電動(dòng)車旁“甕中捉鱉”，這物業(yè)能處！
2025年1月，剛下班解鎖家門的文先生，接到了一通讓他后怕又慶幸的電話——物業(yè)服務(wù)中心告知，他的電動(dòng)車旁剛剛擒獲一名盜取電瓶的小偷。原來，監(jiān)控室值班員早在鎖定可疑人員后，通過智能系統(tǒng)追蹤，安保團(tuán)隊(duì)隨即在電動(dòng)車龐伏擊圍堵并成功抓獲偷盜電瓶人員。接到電話的文先生趕緊到服務(wù)中心查看監(jiān)控及確認(rèn)狀況，避免了個(gè)人損失。次日，文先生帶著錦旗送至物業(yè)服務(wù)中心，感慨：“住在這里，連電動(dòng)車都有‘專屬保鏢’�！�
別怕獨(dú)居！你的安�！敖訂巍钡降讆
2025年2月13日，天合物業(yè)淀湖桃源小區(qū)接到業(yè)主緊急求助：一名坐輪椅老人意外落水，物業(yè)服務(wù)中心立即攜救援工具抵達(dá)現(xiàn)場，與熱心業(yè)主合力將老人救上岸并打撈輪椅。得知老人獨(dú)居后，物業(yè)工作人員護(hù)送其回家，協(xié)助清潔保暖，同時(shí)聯(lián)系外地子女。當(dāng)日回訪確認(rèn)無恙，家屬回來后至物業(yè)專程致謝。這場救援不僅拼速度，更見溫度——既有寒冬河水中的溫暖托舉，又有為獨(dú)居老人擦身更衣的細(xì)致呵護(hù)，物業(yè)人用行動(dòng)詮釋：真正的安全防線，永遠(yuǎn)帶著人性的暖意。
這群人把救援玩成“極限速通”！
2024年9月4日下午，夏駕河景觀公園保安王鳳民和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李春風(fēng)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子意外落水。由于河深且急，落水點(diǎn)較遠(yuǎn)，出于安全考慮，李春風(fēng)果斷報(bào)警并立即調(diào)遣王鳳民去開啟救生船。救生船上，王鳳民將救生圈拋向掙扎的落水者，李春風(fēng)隨即躍入河中，奮力游近后用救生圈托住男子，在船只護(hù)送下同民警將其救至岸邊。整個(gè)救援過程從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、資源調(diào)度到臨場施救，每個(gè)環(huán)節(jié)都印證了日常訓(xùn)練的扎實(shí)功底。危急時(shí)刻，正是這份刻進(jìn)本能的專業(yè)素養(yǎng)，讓生命防線牢不可破。
“她力量”：一次擁抱是愛的溫度！
2024年11月4日，上房服務(wù)在新項(xiàng)目考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)一女子在冷風(fēng)中衣著單薄，衣衫被淚水浸透，啜泣聲幾近被呼嘯寒風(fēng)吞沒。同為女性的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目經(jīng)理迅速上前，脫下外套裹住女子顫抖的肩膀。女子情緒崩潰試圖掙脫，兩人一左一右握住她冰涼的手，用體溫和低語構(gòu)筑起臨時(shí)避風(fēng)港，最后成功安慰好女子并通知家屬將其接回。這場救援因細(xì)節(jié)更顯珍貴：女性特有的共情力化解危機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急預(yù)案外更添人性化操作指引。正如業(yè)主所言："她們安慰的樣子，像極了姐姐。"
這一局我贏了：與死神的百米競速！
2024年8月3日晚10時(shí)許，德耀物業(yè)保安王年華在珠江路大橋巡邏時(shí)，在聽到呼救聲后發(fā)現(xiàn)一女子落水，正逐漸被河水淹沒。危急時(shí)刻，他迅速向女子拋擲救生圈，并呼叫隊(duì)友魏正如支援。同時(shí)，王年華縱身入水托住掙扎的落水者，魏正如在岸上緊拽救生繩合力牽引將女子救至岸邊，移交警方后確認(rèn)其無生命危險(xiǎn)。這場與死神的賽跑，印證了物業(yè)安保團(tuán)隊(duì)日常訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值——從應(yīng)急響應(yīng)到協(xié)作救援，每個(gè)動(dòng)作都精準(zhǔn)高效，用專業(yè)素養(yǎng)為居民筑牢“生命防線”。
“超能陸戰(zhàn)隊(duì)”就是我的代名詞！
2023年8月，里泗涇物業(yè)工作人員巡邏時(shí)聽到有人呼救，發(fā)現(xiàn)有小孩落水，于是他三下五除二立即脫去外衣，就奮不顧身跳進(jìn)河道內(nèi)救起一名落水兒童，受到周市鎮(zhèn)派出所見義勇為獎(jiǎng)。
救火不靠運(yùn)氣！日常就是沉浸式演練！
2024年7月10日，更樓新苑9棟601室獨(dú)居老人燒菜暫離，忘關(guān)火源引發(fā)險(xiǎn)情。蔚洲物業(yè)秩序員巡邏時(shí)捕捉到空氣中飄散的刺鼻焦糊味，通過多次排查樓道煙霧來源和住戶異響，最終鎖定601室。通過聯(lián)系老人開門，在進(jìn)門后發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)廚房油鍋已燒干冒煙，秩序團(tuán)隊(duì)立即關(guān)閥、滅火、通風(fēng)三連操作，避免了一場可能蔓延整棟樓的火災(zāi)。同年12月28日，秩序員在巡邏時(shí)再次嗅到熟悉的危險(xiǎn)信號(hào)，同樣是9棟601。因無法聯(lián)系到老人，聯(lián)合社區(qū)通知老人家屬緊急開門，在開門后發(fā)現(xiàn)老人燉煮食物再次忘關(guān)火源，鍋內(nèi)食材已碳化起火，并立即進(jìn)行燃?xì)忾y門關(guān)閉、門窗通風(fēng)排煙、安撫受驚人員、全樓隱患復(fù)查等連環(huán)操作。兩次“火口救援”，靠的正是物業(yè)人平時(shí)對(duì)各類預(yù)案積極演練并刻進(jìn)DNA的響應(yīng)力和執(zhí)行力。
褪下軍裝仍是兵，退伍軍人“火線突擊”！
2024年9月4日，香梅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理杜培斌帶隊(duì)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主廚房濃煙翻涌——因炒菜離人，火勢已引燃油煙機(jī)管道。退伍軍人出身的杜培斌沖入濃煙，徒手將燃燒的炒鍋扔出窗外，隨即用滅火器壓制明火，同行人員同步開窗通風(fēng)、取用消防箱設(shè)備。在控制火情后，團(tuán)隊(duì)又協(xié)助排查隱患至深夜。業(yè)主感慨：“他們手都燙傷了，還堅(jiān)持善后�！贝舜尉仍靡嬗谖飿I(yè)定期應(yīng)急演練及多處消防箱“黃金位置”布設(shè)。從軍人到物業(yè)人，杜培斌始終踐行“把業(yè)主事當(dāng)自家事”，而香梅物業(yè)也用行動(dòng)證明：安全感，藏在每一聲“立即響應(yīng)”里。
這樣的故事還有很多很多....
物業(yè)人的“超能力”
從來不是“披風(fēng)與鎧甲”賦予的奇跡
那些深夜巡邏的手電光斑
暴雨中疏通管道的背影
火場里灼傷掌心的溫度
都在訴說著答案
這份力量扎根于責(zé)任
生長于熱愛
是責(zé)任與堅(jiān)守的雙重驅(qū)動(dòng)
他們用行動(dòng)證明
城市不是鋼筋水泥的集合體
也不是冰冷的樓宇矩陣
是千萬次彎腰
是由無數(shù)細(xì)微的奔赴守護(hù)
編織成的溫暖網(wǎng)格
下次遇見時(shí)
或許可以遞上一瓶水、說一聲謝
或是不妨道一聲：“辛苦了”
因?yàn)槊恳粋�(gè)平凡崗位上的他們
值得被歲月溫柔相待
——都是照亮生活的“超級(jí)英雄”——
