換位跑一次丨推動政務辦理提速增效
近日，周市鎮(zhèn)建設管理辦公室主任呂曉峰深入新瑭村開展“換位跑一次”行動，全程陪同農(nóng)戶老張辦理自建房審批手續(xù)，讓政務服務從“柜臺后”來到“家門口”，推動審批服務再優(yōu)化。
在上門梳理材料的過程中，呂曉峰發(fā)現(xiàn)老張家因歷史原因缺少原房屋產(chǎn)證，申請受阻。呂曉峰與村辦事員商議敲定解決方案，確定召開村民聽證會時間，以會議紀要作為補充材料代替房產(chǎn)證上傳，讓證明難題迎刃而解。聽證會后經(jīng)過線上審批，原本需要跑多個部門、耗時30個工作日的審批流程，通過“線上審批+幫辦代辦”模式，農(nóng)戶一周內(nèi)就取得了農(nóng)村宅基地和建房申請審批表。
“只有真正站在群眾角度，才能發(fā)現(xiàn)流程中的堵點�！眳螘苑灞硎�。下一步，周市鎮(zhèn)建設管理辦公室將梳理匯編《農(nóng)房審批常見問題指引》，在全鎮(zhèn)推廣“事前指導、事中代辦、事后回訪”全周期服務模式，讓更多群眾享受“家門口的審批服務”。
在周市鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室一樓大廳，正在辦理眭和圩區(qū)積水改造及站閘標準化提升改造工程項目建筑垃圾處置證，周市鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室主任鄒惠平從前期咨詢所需材料和賬號申請，到提交申請，再到相關材料的多部門審批，親身體驗每個環(huán)節(jié)。
辦理過程中，鄒惠平發(fā)現(xiàn)，建筑垃圾處置證申請因涉及住建、交通等多部門獨立審核，審批流程繁瑣、周期長。線上審批系統(tǒng)不完善，任一環(huán)節(jié)出錯需從第一步重新提交材料，且缺乏智能化預審，增加了反復次數(shù)。此外，信息共享機制不健全，申請人需重復提供基礎材料，如營業(yè)執(zhí)照、項目批復等文件，未能實現(xiàn)“一次提交，多方共享”。
對此，鄒惠平提出，要優(yōu)化線上審批系統(tǒng)，減少重復審核、加速審批。實現(xiàn)信息共享，避免材料重復提交。設立咨詢窗口或熱線，提供一對一指導。建立反饋與改進機制，收集申請人意見，定期優(yōu)化流程。實施動態(tài)調(diào)整機制，根據(jù)運行情況和政策變化，靈活調(diào)整審批流程，把“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)代跑”，將“被動受理”轉(zhuǎn)為“主動服務”。
來源：周市發(fā)布
