• 年齡20-55歲，身心健康，無不良記錄；

• 具備高中及以上學歷，優(yōu)先考慮醫(yī)學相關(guān)專業(yè)背景或護理、社工經(jīng)驗；

• 普通話流利，溝通能力較強，具備同理心與耐心。

• 熟悉智能手機操作，能熟練使用微信、小程序等工具；

• 具備基礎(chǔ)醫(yī)療知識（如常見疾病常識、急救技能）；

• 有服務行業(yè)或志愿者經(jīng)歷者優(yōu)先。

其他要求

• 簽訂《陪診員服務協(xié)議》，承諾遵守數(shù)據(jù)安全與隱私保護規(guī)定。

• 協(xié)助用戶完成掛號、繳費、取藥等就醫(yī)流程；

• 陪同患者進行門診、檢查、取報告等環(huán)節(jié)，提供全程陪伴支持。

• 掌握基礎(chǔ)急救知識，應對突發(fā)情況（如暈厥、低血糖等）；

• 及時與醫(yī)療機構(gòu)溝通，協(xié)調(diào)綠色通道資源。

• 記錄患者就醫(yī)需求，反饋至平臺客服團隊；

• 提供就醫(yī)流程指導，解答用戶常見問題。

04

服務質(zhì)量監(jiān)督

• 遵守行業(yè)服務規(guī)范，接受行業(yè)主管單位、合作醫(yī)療機構(gòu)與平臺多重監(jiān)管；

• 定期參與服務復盤會，優(yōu)化服務流程。

• 醫(yī)療陪診流程標準化操作；

• 急救技能與應急處理演練；

• 平臺系統(tǒng)操作及用戶溝通技巧。

• 提供統(tǒng)一工服、服務工具包（含急救包、工作手冊）；

• 配套商業(yè)保險（涵蓋意外傷害與職業(yè)責任險）；

• 定期組織復訓與服務交流會。