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《縮短高峰時段門診患者抽血等待時間》

（該項目同時獲評“‘改善就醫(yī)感受、提升患者體驗’創(chuàng)新實踐案例”卓越案例）

該項目采用精益六西格瑪管理方法，成功縮短高峰時段門診患者抽血等待時間，平均等待時間從12.7分鐘降至7.8分鐘，最長等待時間從23.7分鐘降至9.9分鐘，均低于目標值10分鐘�；颊邼M意度從87.5%提升至97%，員工工作時長減少3.25小時，員工滿意度亦有顯著提升。項目不僅提高了醫(yī)療服務效率，還改善了患者和員工的體驗，具有積極的社會影響和可推廣性。

《提高ICU患者入院24小時內(nèi)營養(yǎng)風險篩查率》

該項目實施了標準化培訓、電子化表單和床頭標識等創(chuàng)新措施，顯著提高了醫(yī)護人員對營養(yǎng)風險篩查的認識和執(zhí)行效率，確保了患者能夠及時接受營養(yǎng)評估。篩查率從36.7%大幅提升至92.3%，不僅達成了90%的目標值，更超越了預期，為ICU患者的營養(yǎng)管理提供了有力保障，改善了患者體驗和臨床治療效果。

《基于失效模式與效應分析聯(lián)合根本原因分析法降低住院患者給藥錯誤發(fā)生率》

項目實施后，給藥錯誤發(fā)生率由2.5‰降至1.16‰，顯著減少了用藥錯誤；RPN值降低，表明風險得到有效控制；身份核查執(zhí)行率達到98%，確保了給藥時信息的一致性；通過優(yōu)化口服給藥流程和加強培訓，提高了患者用藥的安全性和準確性，從而改善了患者體驗。

《縮短肛腸良性疾病手術患者平均住院日》

項目實施后，平均住院時間由7.17天降至5.1天，住院日≥8天比例降至16%，顯著減輕患者住院負擔；住院費用降至DRG付費標準，緩解經(jīng)濟壓力；患者滿意度提升，疼痛評分下降，顯示術后恢復和疼痛管理得到優(yōu)化；加速康復外科策略的實施改善就醫(yī)體驗，提升醫(yī)護響應能力和服務質(zhì)量。

《提高住院 VTE 中高�；颊哳A防措施落實率》

項目通過精益六西格瑪管理的方法，成功將VTE預防措施落實率從45.81%提升至92.15%，達到并超過預定目標90%；通過標準化培訓、信息科彈窗提醒和床頭VTE風險標識等創(chuàng)新措施，不僅提高了醫(yī)護人員的臨床配合度，也顯著增強了患者對VTE風險的認識和預防意識，改善了患者體驗。

《提高腸鏡檢查腺瘤檢出率》

通過使用精益六西格瑪管理方法，規(guī)范腸鏡檢查流程，提高內(nèi)鏡室腸鏡檢查的質(zhì)量，總體腺瘤檢出率從16.81%提升至31.57%，超越了20%的必達目標和25%的挑戰(zhàn)目標。該項目不僅提高了醫(yī)師技能，還增強了患者滿意度和信任度，為腸癌早期預防和診斷提供了更精準服務，帶來顯著社會效益。

《縮短搶救室急性呼吸衰竭患者的滯留時間》

（該項目同時獲評“醫(yī)療衛(wèi)生服務提質(zhì)增效創(chuàng)新實踐案例”優(yōu)秀案例）

通過改進，患者滯留時間中位數(shù)從70分鐘降至50分鐘，合格率從36.1%提升至85%；通過ECRS原則簡化流程，將18個步驟縮減至11個，平均節(jié)約患者時間20分鐘30秒，累計節(jié)約1025分鐘；患者滿意度從90.5%上升至96.5%。此外，改進措施還推廣至其他病種，提高了急危重癥患者救治的MDT反應時間，實現(xiàn)了醫(yī)療服務的提質(zhì)增效。

《運用DMAIC縮短門診生化標本周轉(zhuǎn)時間》

通過精益六西格瑪?shù)墓芾矸椒ǎ�門診生化標本周轉(zhuǎn)時間從 239.2分鐘縮短到183.7分鐘，縮短了 55.5分鐘，顯著提高了效率；通過信息化系統(tǒng)支持和耗材管理模式，進一步優(yōu)化了資源配置，降低了醫(yī)療風險，提升了患者診療體驗。