16年3月,我買手機(jī)送話費(fèi),2年合約(無(wú)寬帶),16年9月移動(dòng)打電話說(shuō),套餐升一級(jí),在打8折,我說(shuō)可以。到了18年2月份,把套餐降到18元,移動(dòng)客服說(shuō)有寬帶不能降,我說(shuō),我沒(méi)有辦理寬帶,我投訴,客服給我說(shuō),寬帶是免費(fèi)的,沒(méi)事,我說(shuō)我降套餐,客服要貓,我生氣問(wèn)她。誰(shuí)給辦理的。我去找,你工號(hào)我知道,我投訴你,我投訴工信部,不經(jīng)過(guò)我同意開(kāi)通寬帶,給自己盈利。我去辦理營(yíng)業(yè)廳,問(wèn)他們,營(yíng)業(yè)廳說(shuō)辦理業(yè)務(wù)員離職,查看寬帶地址好像是離職業(yè)務(wù)員父親家。后來(lái)給我解決了,寬帶取消,補(bǔ)償我720元話費(fèi)。(那時(shí)單獨(dú)移動(dòng)寬帶30一個(gè)月)