政務(wù)服務(wù)
是展現(xiàn)文明城市風貌的重要載體
更是展示營商環(huán)境的第一窗口
當“City不City”
成為“潮流時尚”的替代詞時
我們驕傲地說
高興辦，很City！
準入辦理又全又city
準入延伸版塊全
形成政務(wù)大廳、村社區(qū)便民服務(wù)站、元園服務(wù)站三級高效的便民服務(wù)體系。與新樂村合作，設(shè)立營業(yè)執(zhí)照延伸登記點和公交卡、食品經(jīng)營許可證辦理等10項業(yè)務(wù)，方便村民以及周邊市場主體就近辦理就近領(lǐng)照，助力村級經(jīng)濟有力發(fā)展。復制推廣“元園”服務(wù)站，把自助服務(wù)送入大西門、鑫欣科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園，實現(xiàn)“園區(qū)辦事不出園，園區(qū)事項‘園滿辦’”。作為全市最大的元園服務(wù)站，鑫欣科創(chuàng)元園服務(wù)站受到市人大常委會的關(guān)注，調(diào)研“馬上辦”政務(wù)服務(wù)。截至目前，園區(qū)自助辦理執(zhí)照55張。
高效辦理事項全
依托“企業(yè)信息變更一件事”平臺，按照“一表申請、一次提交、限時辦結(jié)”的要求，通過要素重組、信息共享，推行線上“一表采集”，全面推廣企業(yè)和個體戶開辦、變更、簡易注銷全流程一次網(wǎng)辦。從開業(yè)全鏈通延伸至變更信息全鏈“享”，實現(xiàn)從執(zhí)照信息到銀行賬戶、稅務(wù)、社保等信息的一變?nèi)�，進一步降低企業(yè)和群眾的辦事成本，高效辦成一件事，讓企業(yè)一次都不跑。截至目前，累計線上辦理量3580件。
信用服務(wù)又新又city
信用報告新用途
積極開拓“企業(yè)專用信用報告”運用場景，窗口工作人員用信用報告代替“社保無欠費證明”，僅用5分鐘時間，成功幫助一家企業(yè)管理咨詢公司注銷勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證。支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，區(qū)行政審批局為昆山陽澄湖科技園2024年第一批項目開具“征信報告”，護航高科技企業(yè)創(chuàng)新、高層次人才創(chuàng)業(yè)，加速促進項目導入，推動新質(zhì)生產(chǎn)力加快發(fā)展。
信用修復新流程
積極推進行政處罰“三書同達”，及時為企業(yè)法人傳遞信用修復提醒，鼓勵自主修復，避免信用受損可能面臨的跨部門、多領(lǐng)域聯(lián)合懲戒。在證照辦理過程中，“一件事”專窗為信用受損的申請人提供信用修復指導。通過信用修復結(jié)果“信息共享、結(jié)果互認”，實現(xiàn)“一次申請、同步修復”，幫助信用主體重塑良好信用形象，加快證照辦理流程。
數(shù)字賦能又靚又city
靚在APP高顏值
開發(fā)全新咨詢辦理數(shù)字工具，運用現(xiàn)實增強技術(shù)，建立“掃標識”“掃表格”“掃窗口”“掃店招”“掃文件”等6大場景，實現(xiàn)實景交互業(yè)務(wù)辦理。用戶可根據(jù)不同應用場景，將APP內(nèi)政務(wù)數(shù)字人自由切換為昆山高新區(qū)形象代言人“小高小新”動漫原型、昆曲服飾、窗口西裝“三種形態(tài)”，增強輕松有趣的體驗感。目前“高興辦”APP已向全社會公開發(fā)放測試賬號100個、下載量超1000次數(shù)。
靚在AI科技感
運用AI大模型，政務(wù)數(shù)字人可解答“公司設(shè)立”“公司變更”“個體工商戶”等共計79個專業(yè)化問題，有效縮短辦件時間。率先在全市打通“一網(wǎng)通辦”平臺與市城管類事項審批平臺，審批效率增長近10%，較承諾時限提速三分之一。使用“AI+智慧商事登記”平臺，迭代使用語音輸入工具，讓“填表”變成了“說表”，誕生出昆山首張由AI幫辦的營業(yè)執(zhí)照。
線上辦、一次辦
掃著辦、說著辦、就近辦
政務(wù)服務(wù)“city不city”
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