一名19歲在校女大學(xué)生爆料稱
自己在乘坐嘀嗒出行順風(fēng)車時
被司機在高速路上趕下車并致其腳踝受傷
此事迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵
據(jù)媒體報道，2024年12月30日上午，小康在嘀嗒出行下單了獨享順風(fēng)車，從天津薊州大學(xué)城趕往天津濱海國際機場。上車前，司機聯(lián)系小康，稱車上有一名自己的親屬，如果她不介意，可以為她減少15元車費。小康答應(yīng)后如約上車，但在司機與這位“親屬”的交談中，她發(fā)現(xiàn)所謂的“親屬”其實是另一位乘客。
此外，司機似乎還在聯(lián)系另一拉貨的訂單，可能要繞一段遠(yuǎn)路。急著趕往機場的小康嘗試與司機溝通，但就在津薊高速路上，司機將小康趕下車，并將其行李扔到路上，司機將她拖拽下車時致其腳踝受傷。
針對此事
嘀嗒出行發(fā)布情況說明
并稱目前該車主賬號已封禁
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1月5日晚
天津薊州警方就此事發(fā)布通報
稱已立案調(diào)查
并依法對司機李某某作出罰款、記分
以及行政拘留處罰
那么
將乘客“扔”高速，順風(fēng)車司機錯在哪？
現(xiàn)實生活中，乘坐順風(fēng)車、網(wǎng)約車
若遭遇“甩客”、不按路線行駛等行為
乘客該如何維權(quán)？
《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京盈科（烏魯木齊）律師事務(wù)所高級合伙人張建武律師表示，該順風(fēng)車司機在高速公路應(yīng)急車道停車，強行將女乘客拉拽下車后駛離，屬于在高速公路上進(jìn)行了不應(yīng)有的危險行為，危及了乘客和其他道路使用者的安全，根據(jù)道路交通安全法的相關(guān)規(guī)定，公安機關(guān)可依法對其進(jìn)行罰款、記分等處罰。
其次，該司機對女乘客進(jìn)行辱罵、強行拖拽的行為，侵犯了乘客的人身安全和人格尊嚴(yán)，也違反了治安管理處罰法的相關(guān)規(guī)定，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
另外，該司機還可能面臨民事違約及侵權(quán)責(zé)任。司機與乘客之間存在運輸合同關(guān)系，其在高速公路上將乘客趕下車的行為屬于違約行為，其導(dǎo)致乘客腳踝受傷，同時構(gòu)成了侵權(quán)。根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，侵害他人造成人身損害的應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、誤工費等相應(yīng)損失。
乘車時如遇司機違規(guī)行為
該如何維權(quán)？
張建武律師提醒，目前，大部分網(wǎng)約車平臺都設(shè)有乘客端的緊急求助按鈕或者反饋渠道。乘客如遇到網(wǎng)約車司機不按路線行駛、中途“甩客”等行為，可立即通過平臺進(jìn)行反饋和投訴。投訴時要提供詳細(xì)證據(jù)，如訂單信息（包括上下車時間、起點和終點等）、行車路線截圖、與司機的對話錄音等。
如果平臺的處理結(jié)果不能令乘客滿意，或者乘客認(rèn)為司機的行為已嚴(yán)重違反交通運輸相關(guān)規(guī)定，可向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門投訴。另外，乘客作為消費者，在權(quán)益受到侵害時，也可撥打 “12315” 進(jìn)行投訴。
