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      [網(wǎng)友爆料]京東app買到“三無(wú)產(chǎn)品”后的維權(quán)經(jīng)歷!京東素質(zhì)差!12345效率慢! [復(fù)制鏈接]

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      帥哥離線昆山的忠心
      級(jí)別: 昆山新人
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      只看樓主 使用道具 電梯直達(dá)
      樓主  發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:江蘇省0==
      2024年9月3日想買一雙便鞋臨時(shí)急用,想到京東有“小時(shí)達(dá)”很快就能送到,搜索是品牌的男鞋,展示的商品中混進(jìn)了買到的這雙鞋,沒有看仔細(xì)就直接下單了,半小時(shí)左右鞋子送到了。


      鞋子送到后,我一看包裝就蒙了,整個(gè)包裝只有“電商專供”四個(gè)字,沒有任何其他合格證和標(biāo)簽等顯示,鞋子質(zhì)量也不行,自己買錯(cuò)丟臉了,那就退貨吧!





      京東操作完退貨,奇葩的事來(lái)了,商家直接打電話給我,不能退,說(shuō)我買的就是這樣的“三無(wú)產(chǎn)品”,我倔脾氣上來(lái)了,賣三無(wú)產(chǎn)品還有理了,那我就投訴吧!

      先投訴到京東平臺(tái),匪夷所思的事發(fā)生了,京東客服來(lái)電話,和賣家說(shuō)法一樣,我買的就是這樣包裝的“三無(wú)產(chǎn)品”,一時(shí)無(wú)言以對(duì),我問(wèn)“你知道三無(wú)產(chǎn)品是怎么規(guī)定的嗎?”,京東客服答“不知道”!我一聽這解釋,等于是對(duì)牛彈琴啊,我請(qǐng)京東客服了解一下相關(guān)法規(guī)再來(lái)回復(fù)。京東平臺(tái)客服先后三次和我聯(lián)系,每次都是只問(wèn)經(jīng)過(guò),就是不給結(jié)果,日了狗了,一氣之下退了京東plus會(huì)員,最后一次回復(fù)說(shuō)可以退貨了!

      京東平臺(tái)客服素質(zhì)太差,那就投訴到昆山12345吧,轉(zhuǎn)市場(chǎng)監(jiān)督管理局玉山分局辦理,9月4日投訴到12345,9月18日給第一次回復(fù),處理投訴時(shí)間14天,期間市監(jiān)未和我聯(lián)系過(guò)了解商品具體情況,直接給的處理意見,說(shuō)商家有合格證等材料只是沒有發(fā),要求商家補(bǔ)充提供合格證等商品標(biāo)簽,通知我去市監(jiān)局領(lǐng)取商家提供的標(biāo)簽材料。截止今天26日,又過(guò)去8天了,沒有下文。
      (持續(xù)跟進(jìn)吃瓜)
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      心諾寶貝 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-28
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      帥哥離線昆山的忠心
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      沙發(fā)  發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:江蘇省0==
      京東現(xiàn)在是越來(lái)越差了
      樓中樓
      • 2024-09-26 10:18 stone007: 你為什么不在拼多多或者淘寶上買呢?京東只買自營(yíng)店不知道嗎?
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      李鈞煒 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
      wanghain 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
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      離線rulaichina
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      板凳  發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:上海市0==
      京東總體還可以,加盟商魚龍混雜也難免。
      樓中樓
      • 2024-09-26 09:15 昆山的忠心: 京東客服不知道什么叫“三無(wú)產(chǎn)品”,賣貨的平臺(tái),客服都不培訓(xùn)相關(guān)法規(guī)。
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      昆山的忠心 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
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      離線沒毛病
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      地板  發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:江蘇省0==
      一分價(jià)錢一分貨,以后記住了
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      塵封z 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
      hamigua 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
      zhujxiao 昆幣 +1 我很贊同 2024-09-26
      人比黃花瘦。 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
      昆山的忠心 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
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      4樓 發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:江蘇省0==
      京東就買自營(yíng)。非自營(yíng)服務(wù)和價(jià)格都沒有優(yōu)勢(shì)。這個(gè)價(jià)格你就買拼多多,客服效率高很多。關(guān)鍵是急著用吧
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      jackykingwd 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-27
      風(fēng)探 昆幣 +1 鼓勵(lì)分享 2024-09-26
      昆山的忠心 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
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      美女離線愛上幸福的感覺
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      5樓 發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:江蘇省0==
      不是自營(yíng)店,如果是自營(yíng)店,分分鐘搞定
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      昆山的忠心 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
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      美女離線溫溫
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      6樓 發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:江蘇省0==
      反正客服挺無(wú)語(yǔ),我退貨的東西裝錯(cuò)了,趕緊聯(lián)系客服幫我攔截并轉(zhuǎn)運(yùn)正確地址,客服回復(fù)需要自付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)并且失效不能保證,雙方同意系統(tǒng)攔截,但是等待期間一會(huì)兒顯示在中轉(zhuǎn)站,一會(huì)兒顯示被面單地址簽收,又說(shuō)被改件地址簽收,一會(huì)又顯示被某品牌售后(我買的非某品牌東西)簽收,這個(gè)過(guò)程亂七八糟,客服不能解釋,每天客服都只是詢問(wèn)過(guò)程許諾處理但是一直沒處理,我自己多方面聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪餍「纾瑑蛇吺占,還是都沒有進(jìn)度,這期間京東客服和我吵架說(shuō)是我的問(wèn)題,東西丟了不能賠,啥啥不處理,
      最后一個(gè)物流小哥承擔(dān)了所有,給我打電話說(shuō)自己離職又被轉(zhuǎn)掉然后什么工號(hào)別人用,京東物流一塌糊涂
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      昆山的忠心 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
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      帥哥離線沫輿
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      7樓 發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:江蘇省0==
      急用么 外面找個(gè)店買啊 網(wǎng)上這么便宜的鞋基本沒什么好的
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      人比黃花瘦。 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
      昆山的忠心 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
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      8樓 發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:江蘇省0==
      京東加盟店,擅自屏蔽買家評(píng)價(jià),你看到的好評(píng)如潮很多是假的,還投訴無(wú)門。所以加盟店產(chǎn)品真要慎買,東哥現(xiàn)在的品味也越混越差了
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      昆山的忠心 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 2024-09-26
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      離線假勇士
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      9樓 發(fā)表于: 2024-09-26 , 來(lái)自:江蘇省0==
      你這是個(gè)例
      樓中樓
      • 2024-09-26 10:29 昆山的忠心: 看評(píng)論,苦主蠻多
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