2024年9月3日想買一雙便鞋臨時急用，想到京東有“小時達”很快就能送到，搜索是品牌的男鞋，展示的商品中混進了買到的這雙鞋，沒有看仔細就直接下單了，半小時左右鞋子送到了。


鞋子送到后，我一看包裝就蒙了，整個包裝只有“電商專供”四個字，沒有任何其他合格證和標簽等顯示，鞋子質(zhì)量也不行，自己買錯丟臉了，那就退貨吧！





京東操作完退貨，奇葩的事來了，商家直接打電話給我，不能退，說我買的就是這樣的“三無產(chǎn)品”，我倔脾氣上來了，賣三無產(chǎn)品還有理了，那我就投訴吧！

先投訴到京東平臺，匪夷所思的事發(fā)生了，京東客服來電話，和賣家說法一樣，我買的就是這樣包裝的“三無產(chǎn)品”，一時無言以對，我問“你知道三無產(chǎn)品是怎么規(guī)定的嗎？”，京東客服答“不知道”！我一聽這解釋，等于是對牛彈琴啊，我請京東客服了解一下相關(guān)法規(guī)再來回復。京東平臺客服先后三次和我聯(lián)系，每次都是只問經(jīng)過，就是不給結(jié)果，日了狗了，一氣之下退了京東plus會員，最后一次回復說可以退貨了！

京東平臺客服素質(zhì)太差，那就投訴到昆山12345吧，轉(zhuǎn)市場監(jiān)督管理局玉山分局辦理，9月4日投訴到12345，9月18日給第一次回復，處理投訴時間14天，期間市監(jiān)未和我聯(lián)系過了解商品具體情況，直接給的處理意見，說商家有合格證等材料只是沒有發(fā)，要求商家補充提供合格證等商品標簽，通知我去市監(jiān)局領(lǐng)取商家提供的標簽材料。截止今天26日，又過去8天了，沒有下文。
（持續(xù)跟進吃瓜）

京東現(xiàn)在是越來越差了

京東總體還可以，加盟商魚龍混雜也難免。

一分價錢一分貨，以后記住了

京東就買自營。非自營服務(wù)和價格都沒有優(yōu)勢。這個價格你就買拼多多，客服效率高很多。關(guān)鍵是急著用吧

不是自營店,如果是自營店,分分鐘搞定

反正客服挺無語，我退貨的東西裝錯了，趕緊聯(lián)系客服幫我攔截并轉(zhuǎn)運正確地址，客服回復需要自付轉(zhuǎn)運費并且失效不能保證，雙方同意系統(tǒng)攔截，但是等待期間一會兒顯示在中轉(zhuǎn)站，一會兒顯示被面單地址簽收，又說被改件地址簽收，一會又顯示被某品牌售后（我買的非某品牌東西）簽收，這個過程亂七八糟，客服不能解釋，每天客服都只是詢問過程許諾處理但是一直沒處理，我自己多方面聯(lián)系當?shù)匚锪餍「�，兩邊收件人，還是都沒有進度，這期間京東客服和我吵架說是我的問題，東西丟了不能賠，啥啥不處理，
最后一個物流小哥承擔了所有，給我打電話說自己離職又被轉(zhuǎn)掉然后什么工號別人用，京東物流一塌糊涂

急用么 外面找個店買啊 網(wǎng)上這么便宜的鞋基本沒什么好的

京東加盟店，擅自屏蔽買家評價，你看到的好評如潮很多是假的，還投訴無門。所以加盟店產(chǎn)品真要慎買，東哥現(xiàn)在的品味也越混越差了

你這是個例