前幾天孩子去外地了，有了閑時(shí)間，看了天氣預(yù)報(bào)，準(zhǔn)備和老伴去天臺(tái)山看看。在12306鐵路購(gòu)票網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了7月31日昆山南到天臺(tái)山的高鐵票，同時(shí)購(gòu)了8月1日返程票，因下午沒(méi)有直達(dá)車(chē)，購(gòu)了天臺(tái)山到杭州東，中轉(zhuǎn)昆山南的票，并預(yù)定了酒店，網(wǎng)購(gòu)了景區(qū)聯(lián)票。誰(shuí)知30日下午收到12306的短信通知，所訂往程車(chē)次停運(yùn)了！讓退票。不能出行那就退票，結(jié)果停運(yùn)車(chē)次全額退費(fèi)，次日返程票每人270（中轉(zhuǎn)）兩人540元扣退票手續(xù)費(fèi)10%54元。因鐵路局方面停運(yùn)了往程車(chē)次，不能出行，連帶返程票也要退。這個(gè)責(zé)任不在乘客。人在家沒(méi)挪地方，12306一個(gè)短信，讓退票，請(qǐng)諒解54元就沒(méi)有了。老百姓的錢(qián)也不是大風(fēng)刮來(lái)的！為此在12306網(wǎng)上投訴，沒(méi)有回應(yīng)，查投訴處理進(jìn)度顯示已完結(jié)。打12306投訴電話打了4次都是語(yǔ)音公式，無(wú)奈在網(wǎng)上查了轉(zhuǎn)人工客服的辦法，第5次終于打通，一個(gè)男客服幾乎按退票辦法照本宜讀，一句話就是退票在24小時(shí)要收手續(xù)費(fèi)，這是規(guī)定，先生你沒(méi)別的事就掛了。老百姓面對(duì)國(guó)家鐵路這樣的龐然大物就象泰山和螞蟻和，弱勢(shì)的再不能弱勢(shì)。本想算了，就幾十塊錢(qián)，但想想今年退休金也只漲了幾十塊錢(qián)，覺(jué)得不吐不快。

前幾天孩子去外地了，有了閑時(shí)間，看了天氣預(yù)報(bào)，準(zhǔn)備和老伴去天臺(tái)山看看。在12306鐵路購(gòu)票網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了7月31日昆山南到天臺(tái)山的高鐵票，同時(shí)購(gòu)了8月1日返程票，因下午沒(méi)有直達(dá)車(chē)，購(gòu)了天臺(tái)山到杭州東，中轉(zhuǎn)昆山南的票，并預(yù)定了酒店，網(wǎng)購(gòu)了景區(qū)聯(lián)票。誰(shuí)知30日下午收到12306的短信通知，所訂往程車(chē)次停運(yùn)了！讓退票。不能出行那就退票，結(jié)果停運(yùn)車(chē)次全額退費(fèi)，次日返程票每人270（中轉(zhuǎn)）兩人540元扣退票手續(xù)費(fèi)10%54元。因鐵路局方面停運(yùn)了往程車(chē)次，不能出行，連帶返程票也要退。這個(gè)責(zé)任不在乘客。人在家沒(méi)挪地方，12306一個(gè)短信，讓退票，請(qǐng)諒解54元就沒(méi)有了。老百姓的錢(qián)也不是大風(fēng)刮來(lái)的！為此在12306網(wǎng)上投訴，沒(méi)有回應(yīng)，查投訴處理進(jìn)度顯示已完結(jié)。打12306投訴電話打了4次都是語(yǔ)音公式，無(wú)奈在網(wǎng)上查了轉(zhuǎn)人工客服的辦法，第5次終于打通，一個(gè)男客服幾乎按退票辦法照本宜讀，一句話就是退票在24小時(shí)要收手續(xù)費(fèi)，這是規(guī)定，先生你沒(méi)別的事就掛了。老百姓面對(duì)國(guó)家鐵路這樣的龐然大物就象泰山和螞蟻和，弱勢(shì)的再不能弱勢(shì)。本想算了，就幾十塊錢(qián)，但想想今年退休金也只漲了幾十塊錢(qián)，覺(jué)得不吐不快。

買(mǎi)票的價(jià)格多少？看不到手續(xù)費(fèi)扣掉

理論上講鐵路運(yùn)輸是公司性質(zhì)，管理辦法和合同法沖突，應(yīng)該按照合同法處理，
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中國(guó)鐵路全名叫什么
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中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司
中國(guó)鐵路的全稱是中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司。
背景信息：
中國(guó)鐵路的發(fā)展經(jīng)歷了多次改革和調(diào)整。2013 年，鐵道部被撤銷(xiāo)，其職能被整合并入新成立的中國(guó)鐵路總公司。2018 年，中國(guó)鐵路總公司更名為中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司，這一變化反映了鐵路行業(yè)的市場(chǎng)化改革方向。
主要職能：
該公司負(fù)責(zé)鐵路客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)，是我國(guó)鐵路運(yùn)輸?shù)暮诵钠髽I(yè)。它統(tǒng)一調(diào)度指揮全國(guó)鐵路運(yùn)輸，合理配置運(yùn)力資源，確保鐵路網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行。此外，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司還承擔(dān)著國(guó)家規(guī)定的公益性運(yùn)輸任務(wù)，并負(fù)責(zé)鐵路行業(yè)的運(yùn)輸收入清算和進(jìn)款管理。

試試打鐵路總公司的投訴電話，12306是一個(gè)平臺(tái)，處理一般事務(wù)，打投訴電話

合不合理不知道，但是胳膊擰不過(guò)大腿我知道。

天氣原因？刮臺(tái)風(fēng)取消的嗎？如果是，就這樣吧。

合不合理不知道，但是胳膊擰不過(guò)大腿我知道。