6/8 去金鷹裕蓮訂了幾個(gè)蛋撻給小孩子吃，結(jié)果晚上特意提前電話確認(rèn)，再去店里取，結(jié)果告知沒有，而且態(tài)度極其囂張，意識(shí)就是現(xiàn)在就沒有了，要么退款，要么明天給你送。晚班的負(fù)責(zé)人態(tài)度強(qiáng)橫，打電話給店負(fù)責(zé)人，也是一個(gè)態(tài)度。
美其名曰：你想要怎么處理。（作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的人，發(fā)生這類問(wèn)題不是給出一個(gè)合理的能讓客戶接受的處理方式，一副拽的258W的態(tài)度，讓客戶看怎么處理。說(shuō)什么都是錯(cuò)，搞的像要訛詐他們一樣，一副高高在上的樣子。連主動(dòng)退款都不能，還要投訴后才能退.
給出的處理方式：
1.    退款，感覺很正常。根本不尊顧客，不知道顧客是上帝，感覺他是上帝。我們顧客的時(shí)間不是成本，顧客的行程不是成本。誰(shuí)給你們的勇氣這么傲嬌的。
2.    明天給你送，多送一點(diǎn)。真的可悲，你就那么高大上，我少你幾個(gè)蛋撻吃么。

6/8 中午11:34 預(yù)訂18:40~19:20 商家承諾21:00前都可以取到。20:53 分到店，告知已無(wú)貨。

那天晚上路過(guò)看到排隊(duì)，不吃了

不好吃！還不如某些茶樓里的

12塊一個(gè)的蛋撻，肯定好吃，不愁沒人買

自己超時(shí)未取怪店家，思維真新奇，永遠(yuǎn)都是別人的錯(cuò)

從來(lái)沒碰到過(guò)

我是顧客 我是上帝

12元一只，這么貴！

我沒看懂。
是自己超時(shí)了沒取到？還是在規(guī)定的時(shí)間去取沒有取到？

商家沒誠(chéng)信，肯定是貨給現(xiàn)場(chǎng)的先出掉了